Google Ads dönüşüm takibi neden çalışmıyor?

Google Ads arayüzünde “Dönüşüm izleme ayarları tamamlanmadı” uyarısı gördüyseniz veya dönüşüm sütunu sıfır kalıyorsa, sorun neredeyse her zaman ölçüm zincirinin bir halkasındadır. Zincir şudur: tıklama gerçekleşir, kullanıcı siteye gelir, işlem tamamlanır, etiket tetiklenir, veri Google'a ulaşır, Google tıklamayla eşleştirir.

Herhangi bir halka kopuksa dönüşüm görünmez. Aşağıdaki sıra, kopuk halkayı en hızlı bulduran sıradır.

1. Etiket doğru sayfada tetiklenmiyor

En yaygın sebep budur. Dönüşüm etiketi tüm sayfalara yerleştirilmiş ama tetikleyici yalnızca teşekkür sayfasına ayarlanmamış olabilir. Ya da tersine, teşekkür sayfası bir yönlendirme sonrası açıldığı için etiket hiç çalışmıyordur.

• Tag Assistant ile teşekkür sayfasını açın ve dönüşüm etiketinin tetiklendiğini doğrulayın

• Tek sayfa uygulamalarında (SPA) sayfa yenilenmediği için sayfa görüntüleme tetikleyicisi çalışmaz, olay tabanlı tetikleyici gerekir

• Teşekkür sayfası URL'i her siparişte değişiyorsa tetikleyiciyi “içerir” koşuluyla kurun

2. Dönüşüm eylemi pasif veya “birincil” değil

Google Ads'te bir dönüşüm eylemi oluşturulmuş ama duraklatılmış olabilir. Ya da eylem “ikincil” olarak işaretlenmiştir ve dönüşüm sütununa yansımaz.

Araçlar menüsünden Dönüşümler ekranına gidin. Durum sütunu “Etkin” değilse hiçbir veri toplanmaz. “Son dönüşüm” tarihi haftalar öncesindeyse zincir bir noktada kopmuştur.

3. Çerez onayı etiketi engelliyor

KVKK ve benzeri düzenlemeler için kurulan çerez bannerları, kullanıcı onay vermeden pazarlama etiketlerini engeller. Bu doğru davranıştır ama yanlış yapılandırıldığında onay verildikten sonra da etiketi serbest bırakmaz.

Consent Mode kurulu değilse onay vermeyen kullanıcıların dönüşümü tamamen kaybolur. Kurulu ise Google bu dönüşümleri modelleyerek tahmin eder.

Dönüşüm sayınız GA4'te yüksek, Google Ads'te düşükse ilk bakılacak yer çerez onayı yapılandırmasıdır.

4. Dönüşüm penceresi ve ilişkilendirme

Dönüşüm penceresi varsayılan olarak 30 gündür ama daraltılmış olabilir. Satın alma kararı uzun süren ürünlerde 7 günlük pencere dönüşümlerin çoğunu dışarıda bırakır.

Ayrıca dönüşüm, tıklamanın gerçekleştiği güne yazılır. Bugünkü raporda dün alınan bir siparişi görmüyorsanız bu bir hata değil, ilişkilendirme davranışıdır.

5. Aynı dönüşüm iki kez sayılıyor

Ters yönde bir sorun da vardır: dönüşüm sayısı gerçekten olandan yüksektir. Bu genellikle etiketin hem doğrudan sayfaya hem Tag Manager üzerinden iki kez yerleştirilmesinden kaynaklanır.

Teşekkür sayfasının yenilenmesi de sayımı tekrarlar. Sayım ayarını “Bir” olarak seçmek müşteri adayı formlarında bunu engeller.

Doğrulama sırası

1. Google Ads → Araçlar → Dönüşümler ekranında eylemin durumunu ve son dönüşüm tarihini kontrol edin

2. Tag Assistant ile bir test dönüşümü tamamlayın ve etiketin tetiklendiğini görün

3. Çerez bannerında onay verip vermeden iki kez test edin

4. GA4 DebugView ile aynı olayın GA4 tarafına ulaştığını doğrulayın

5. Google Ads ve GA4 dönüşüm sayılarını karşılaştırın, fark büyükse onay veya etiket sorunu vardır

6. 24 ile 48 saat bekleyin, dönüşüm verisi anlık değildir

Kaynaklar

• Dönüşüm ölçümü hakkında — Google Ads Yardım