Shopify'da Google Ads dönüşüm takibi neden çalışmıyor?
Shopify'da Google Ads dönüşümleri görünmüyorsa sebep genellikle kurulum yönteminin yarım kalmasıdır. Google & YouTube uygulaması ile manuel etiketin çakışması, checkout sayfasına erişim kısıtı, çerez onayının etiketi engellemesi ve ek kanallardan gelen siparişlerin sayılmaması en sık dört sebeptir.
Shopify'da dönüşüm takibi üç farklı yolla kurulabilir ve çoğu mağazada bunlardan ikisi aynı anda aktiftir. Sonuç ya çift sayım ya hiç sayım olur.
Önce hangi yöntemin kurulu olduğunu tespit edin. Bunu bilmeden yapılan her düzeltme tahmindir.
Üç kurulum yolu ve farkları
Yöntem | Avantaj | Sık görülen sorun |
|---|---|---|
Google & YouTube uygulaması | Kurulumu kolay, otomatik | Manuel etiketle çakışır, çift sayım üretir |
Customer Events (Pixel) | Checkout dahil tüm akışı görür | Kod hatası sessizce çalışmayı durdurur |
Google Tag Manager | Tam kontrol | Checkout sayfasına erişim planla sınırlı |
1. İki kurulum aynı anda aktif
En sık sebep budur. Google & YouTube uygulaması kuruluyken tema dosyasına elle eklenmiş bir dönüşüm etiketi de duruyorsa aynı sipariş iki kez sayılır.
Belirtisi nettir: Google Ads dönüşüm sayısı Shopify sipariş sayısının yaklaşık iki katıdır. Bu durumda teklif stratejisi de yanlış öğrenir ve fazla harcar.
Uygulama listesinde Google & YouTube kurulu mu kontrol edin
Tema dosyalarında ve Customer Events içinde manuel etiket arayın
Birini kaldırın, ikisini birden kullanmayın
2. Checkout sayfasına erişim yok
Shopify'ın standart planlarında checkout sayfası kilitlidir ve doğrudan script eklenemez. Bu yüzden teşekkür sayfasına yerleştirilen klasik dönüşüm etiketi çalışmaz.
Çözüm Customer Events üzerinden checkout_completed olayını dinlemektir. Bu, tüm planlarda desteklenen doğru yoldur.
Checkout Extensibility geçişinden sonra eski script yöntemleri sessizce çalışmayı bıraktı. Dönüşümleriniz belirli bir tarihte aniden sıfırlandıysa sebep büyük ihtimalle budur.
3. Çerez onayı ve Consent Mode
KVKK uyumu için kurulan çerez bannerları pazarlama etiketlerini onay verilene kadar engeller. Consent Mode yapılandırılmamışsa onay vermeyen kullanıcıların dönüşümü tamamen kaybolur.
Türkiye'de onay oranı genellikle yüzde 60 ile 80 arasındadır. Yani ölçülemeyen dönüşüm payı önemsiz değildir.
4. Diğer kanallardan gelen siparişler
Shopify sipariş sayısı Google Ads dönüşümünden her zaman yüksektir, çünkü siparişlerin bir kısmı organik aramadan, doğrudan trafikten, e-postadan veya sosyal kanaldan gelir.
Bu bir hata değildir. Karşılaştırmayı toplam sipariş üzerinden değil, Google Ads kaynaklı oturumlar üzerinden yapın.
Doğrulama sırası
Shopify yönetiminde hangi kurulum yönteminin aktif olduğunu tespit edin
Çakışan ikinci bir kurulum varsa kaldırın
Tag Assistant ile test siparişi vererek etiketin bir kez tetiklendiğini doğrulayın
Çerez onayını reddederek ikinci bir test yapın ve davranışı görün
Google Ads dönüşüm sayısını Shopify'daki Google Ads kaynaklı sipariş sayısıyla karşılaştırın
Gelişmiş dönüşümleri etkinleştirerek eşleşme oranını yükseltin