Dönüşüm oranı nasıl hesaplanır?
Dönüşüm oranı, dönüşüm sayısının ziyaret sayısına bölünüp yüze çarpılmasıyla bulunur. Yüz ziyaretten üçü satın alıyorsa dönüşüm oranınız yüzde üçtür. Sonucu belirleyen asıl şey formül değil, bölene neyi koyduğunuzdur: oturum, kullanıcı ve reklam tıklaması üç ayrı sonuç verir.
Formül basittir ve herkes bilir. Sorun, aynı sitede aynı dönemde üç farklı dönüşüm oranı hesaplanabilmesidir ve üçü de teknik olarak doğrudur.
Bu yüzden dönüşüm oranı tek başına bir sayı değil, bir tanım meselesidir. Tanımı sabitlemeden yapılan her karşılaştırma yanıltıcıdır.
Formül ve üç farklı bölen
Bölene oturum, kullanıcı veya tıklama koyabilirsiniz. Üçü farklı soruyu cevaplar.
Bölen | Hesaplanan şey | Ne zaman kullanılır |
|---|---|---|
Oturum | Her ziyaretin dönüşme olasılığı | Site performansı ölçülürken |
Kullanıcı | Her kişinin dönüşme olasılığı | Uzun karar süreçlerinde |
Tıklama | Reklam tıklamasının dönüşme oranı | Reklam verimliliği ölçülürken |
Aynı sitede kullanıcı bazlı oran, oturum bazlı orandan her zaman yüksek çıkar, çünkü bir kişi satın almadan önce birden çok kez ziyaret eder. İki rakamı karşılaştırmak anlamsızdır.
Neyi dönüşüm saydığınız kadar önemli
Satın alma tek dönüşüm türü değildir. Form gönderme, telefon araması, sepete ekleme ve bültene kayıt da dönüşüm olarak tanımlanabilir.
Tehlike, bunları aynı orana karıştırmaktır. Sepete ekleme ile satın almayı aynı dönüşüm kovasına koyarsanız oran yükselir ama hiçbir şey iyileşmemiştir.
Ana dönüşümü tek başına ölçün, genellikle satın alma veya nitelikli form
Ara adımları ayrı ölçün, huninin nerede daraldığını onlar gösterir
Tanımı yazılı hale getirin, altı ay sonra aynı şeyi ölçtüğünüzden emin olun
İyi bir dönüşüm oranı kaçtır
Bu sorunun dışarıdan gelen bir cevabı yoktur. Sektör ortalaması diye dolaşan rakamlar farklı tanımlarla, farklı trafik karışımlarıyla ve farklı fiyat aralıklarıyla hesaplanmıştır.
Anlamlı tek karşılaştırma kendi geçmişinizledir. Geçen ayki oranınız neydi, aynı kanalda neydi, aynı kampanyada neydi.
İkinci anlamlı karşılaştırma kanal bazındadır. Marka aramasından gelen trafiğin dönüşüm oranı, tanımadığı bir reklamdan gelen trafikten her zaman yüksektir. Bu iki oranı tek ortalamada toplamak ikisini de anlamsızlaştırır.
Toplam dönüşüm oranınız düşerken satış sayınız artıyorsa panik yapmayın. Genellikle sebep, huninin üstüne daha fazla ve daha soğuk trafik gelmesidir. Bu kötü bir gelişme değildir.
Oran düştüğünde nereye bakılır
Önce ölçümün kendisini doğrulayın, dönüşüm etiketi hâlâ çalışıyor mu
Kanal kırılımına bakın, düşüş her kanalda mı yoksa tek kanalda mı
Trafik karışımı değişmiş mi, yeni bir kampanya soğuk trafik mi getiriyor
Cihaz kırılımına bakın, düşüş mobilde yoğunlaşıyorsa sebep genellikle sayfa hızıdır
Sayfa hızını ve hata oranını kontrol edin, yavaşlayan sayfa sessizce dönüşüm kaybettirir
Bu sıralama önemlidir. Ölçüm doğrulanmadan yapılan her yorum tahmindir ve dönüşüm oranındaki ani düşüşlerin kayda değer bir kısmı gerçek bir düşüş değil, kırılmış bir etikettir.
Kaynaklar
Sıkça sorulan sorular
Dönüşüm oranı formülü nedir?
Oturum bazlı mı kullanıcı bazlı mı hesaplamalıyım?
Analiz aracı ile reklam paneli neden farklı oran gösteriyor?
Ortalama dönüşüm oranı kaçtır?
Dönüşüm oranı düşerken satış artabilir mi?
DİĞER YAZILAR